Termos do serviço

Bem-vindo à Kairo Studios.
Estes Termos e Condições regulam o uso do site www.kairostudios.pt e as compras efetuadas através desta plataforma.
Ao utilizar o nosso website ou realizar uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

1. Identificação da Empresa

A loja online Kairo Studios é propriedade de Façanha Laureada, Lda., com NIPC 518714667, sede em Rua Santo André, n.º 40, segundo andar, Portugal, e endereço de contacto kairostudiospt@gmail.com.

2. Objeto

A Kairo Studios dedica-se à conceção e comercialização de suportes de garrafa de vinho, produzidos sob encomenda e inspirados na fusão entre arte e funcionalidade.

3. Processo de Encomenda e Produção

Cada peça é produzida individualmente após a confirmação do pagamento.
O prazo médio de produção é de 1 a 2 dias úteis, ao qual acresce o tempo de envio.
Após finalizada, a encomenda é embalada com todo o cuidado e remetida através dos CTT.

4. Entregas

  • Prazo médio de entrega: 1 a 2 dias úteis (Portugal Continental).

  • Encomendas são enviadas via CTT com número de rastreio.

  • O cliente deve verificar o estado da embalagem no momento da receção.
    Caso detete danos visíveis, deve reportar imediatamente por email, anexando fotografias.

Neste momento, a Kairo Studios não efetua envios internacionais.

5. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados no site estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
As formas de pagamento disponíveis são as automáticas da Shopify (cartão de crédito/débito, MB Way, PayPal, entre outras).
A fatura é emitida após confirmação de pagamento, em nome do titular indicado na encomenda.

6. Política de Devoluções e Trocas

Dada a natureza artesanal e personalizada das nossas peças:

  • Não aceitamos devoluções, exceto em caso de defeito de fabrico ou dano ocorrido durante o transporte;

  • Trocas apenas são aceites quando o produto enviado não corresponde ao artigo encomendado;

  • O cliente deve comunicar qualquer situação até 7 dias após a receção, através do email kairostudiospt@gmail.com, anexando fotografias do produto e embalagem.

Após análise, será proposto o reenvio da peça correta ou o reembolso, conforme o caso.

7. Garantia

Os produtos Kairo Studios beneficiam da garantia legal mínima de 2 anos, aplicável exclusivamente a defeitos de fabrico.
A garantia não cobre danos resultantes de utilização indevida, desgaste natural, exposição a calor excessivo ou contacto com líquidos.

8. Propriedade Intelectual

Alguns dos designs, modelos e ficheiros 3D utilizados pela Kairo Studios são produzidos internamente, enquanto outros são adquiridos a terceiros detentores de direitos de autor, mediante licenças comerciais válidas que permitem a sua reprodução e venda.

A Kairo Studios garante que todos os produtos comercializados respeitam os direitos de propriedade intelectual dos seus autores e que possui as autorizações necessárias para a sua utilização e comercialização.

Com o crescimento da marca, a Kairo Studios passará progressivamente a integrar designs exclusivos e originais, desenvolvidos internamente.

É expressamente proibida a reprodução, cópia, modificação ou utilização dos nossos produtos, imagens, textos ou ficheiros 3D para fins comerciais sem autorização prévia e escrita da Kairo Studios ou do legítimo detentor dos direitos.

9. Newsletter e Comunicações

O utilizador pode subscrever voluntariamente a nossa newsletter, recebendo comunicações sobre lançamentos e novidades.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através do link presente no rodapé dos emails ou contactando-nos por kairostudiospt@gmail.com.

10. Proteção de Dados

A Kairo Studios garante a confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos seus clientes, nos termos definidos na Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

11. Responsabilidade

A Kairo Studios não se responsabiliza por atrasos ou falhas no cumprimento de obrigações decorrentes de causas de força maior, como greves, interrupções de transporte, falhas logísticas ou eventos fora do seu controlo razoável.

12. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Qualquer conflito ou litígio será submetido à jurisdição dos tribunais de Braga, Portugal.
Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
ou ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Braga.

13. Atualizações

A Kairo Studios reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio.
As versões atualizadas estarão sempre disponíveis em www.kairostudios.pt, com indicação da data de revisão.

Última atualização: novembro de 2025
Responsável: Façanha Laureada, Lda.
Email de contacto: kairostudiospt@gmail.com