Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Kairo Studios, marca pertencente à Façanha Laureada, Lda. (NIPC 518714667), com sede em Rua Santo André, n.º 40, segundo andar, Portugal, recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos utilizadores do site www.kairostudios.pt.

A proteção da sua privacidade é essencial para nós. Todas as operações de tratamento de dados pessoais são realizadas em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — e demais legislação aplicável em Portugal.

1. Dados pessoais recolhidos

Durante a utilização do nosso site, podemos recolher as seguintes informações:

  • Nome e apelido

  • Morada de entrega e/ou faturação

  • Endereço de email

  • Número de telefone

  • Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros, como Shopify Payments ou PayPal)

  • Informações técnicas de navegação (cookies, endereço IP, dispositivo e browser utilizado)

Estes dados são recolhidos de forma automática ou voluntária, através do preenchimento de formulários, realização de compras, subscrição de newsletters ou interação com cookies de marketing.

2. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

  • Processar e enviar encomendas efetuadas na loja online;

  • Emitir faturas e gerir obrigações legais e fiscais;

  • Comunicar com o cliente sobre o estado da encomenda ou questões de apoio;

  • Enviar comunicações promocionais e newsletters (mediante consentimento prévio);

  • Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação (cookies analíticos);

  • Desenvolver campanhas de marketing personalizadas (cookies publicitários).

3. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais é baseado em:

  • Execução de contrato — para processamento de encomendas e entregas;

  • Cumprimento de obrigações legais — faturação e contabilidade;

  • Consentimento — para envio de newsletters e uso de cookies de marketing;

  • Interesse legítimo — para garantir segurança e melhoria do serviço.

4. Partilha de dados

A Kairo Studios não vende nem aluga os seus dados pessoais.
Poderemos partilhar informações apenas com:

  • Plataforma Shopify (alojamento e processamento de pagamentos);

  • Serviços de pagamento (Shopify Payments, PayPal);

  • Serviços de envio e logística (CTT, transportadoras parceiras);

  • Fornecedores de marketing digital (Google Analytics, Meta/Facebook Pixel), exclusivamente para análise e publicidade.

Todos os parceiros atuam em conformidade com o RGPD e apenas tratam os dados estritamente necessários para as suas funções.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, analisar o tráfego e personalizar campanhas publicitárias.
Ao visitar o nosso site pela primeira vez, é apresentado um banner de consentimento que permite aceitar ou gerir preferências de cookies.
O utilizador pode alterar as suas opções a qualquer momento através das definições do browser.

Para mais informações, consulte a nossa [Política de Cookies].

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário à finalidade para que foram recolhidos:

  • Dados de encomendas e faturação → até 10 anos (obrigações fiscais);

  • Dados de contacto para marketing → até à retirada do consentimento;

  • Dados de navegação → até 2 anos (conforme cookies instalados).

Após este período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Direitos do titular dos dados

O utilizador tem direito a:

  • Aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais;

  • Limitar ou opor-se ao seu tratamento;

  • Retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento anterior);

  • Solicitar a portabilidade dos dados;

  • Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de:
📩 kairostudiospt@gmail.com

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
Os pagamentos são processados em ambientes seguros (SSL) e os dados de cartão nunca são armazenados nos nossos sistemas.

9. Alterações a esta política

A Kairo Studios reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.kairostudios.pt.
A data de última atualização será indicada no final deste documento.

Última atualização: novembro de 2025
Responsável pelo tratamento de dados: Façanha Laureada, Lda.
Contacto: kairostudiospt@gmail.com